Derecho a Retracto (Devolución por arrepentimiento)
Al realizar tus compras por internet en Wallcat, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Requisitos para la devolución:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado.
Debe incluir todos sus elementos originales (embalaje, accesorios y fijaciones, si corresponde).
¿Cómo iniciar una devolución o reembolso?
Contáctanos indicando tu número de pedido.
Una vez coordinada la recepción y revisado el estado del producto, gestionaremos el reembolso dentro de los plazos legales.
La devolución de dinero se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si existen limitaciones operativas, coordinaremos una alternativa directa contigo.
Productos con fallas, daños o errores en el envío
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que solicitaste:
Escríbenos lo antes posible adjuntando tu número de pedido y fotografías del paquete o producto recibido.
Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución rápida: reposición, cambio o devolución sin costo adicional.
Garantía Legal
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la cobertura de Garantía Legal según los términos y plazos establecidos por la ley chilena del consumidor.